L’Agent de Médiation, Information, Services (AMIS)


A pour objectif de contribuer au renforcement du sentiment de sécurité, des attitudes civiques et du lien social ; pour cela, il agit essentiellement par le dialogue et la confiance pour prévenir et gérer les dysfonctionnements, les situations de tension ou de conflit.




Le métier


L’agent de médiation, information, services va rencontrer les personnes sur le terrain, il informe gère les situations et désamorce les conflits. Il met en place un processus de médiation entre des usagers.

Son activité se déroule dans les lieux de culture, milieu scolaire, environnement, municipalités, HLM, transports, centres commerciaux, … Sa présence contribue à développer et à réactiver des attitudes civiques au quotidien dans les quartiers et autres lieux de vie sociale.

Il travaille en équipe et le plus souvent en binôme. Il se trouve au contact direct des usagers ou des clients au comportement parfois violent.


La formation POTENTIA ACADEMY


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Des intervenants professionnels partageants leur expérience et leur expertise des métiers de la médiation.

– De nombreux cours et Ateliers (Théâtre, gestion de conflits, …)

Une formation par le dispositif adultes relais.

– Des mises en situation sur le terrain.



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